讯飞A.I.智能客服解决方案
A.I.智能客服解决方案是科大讯飞基于其先进的语音技术，为企业提供的一套完整的客户服务系统。该系统通过电话、Web、APP、小程序、自助终端等多种渠道，实现智能外呼、智能接听、语音导航、在线文字客服、质检分析、坐席辅助等功能。它通过高识别率的语音识别引擎、自然流畅的语音合成技术、智能打断能力、IVR导航以及客服平台中间件等技术，帮助企业提高客服效率，降低人力成本，同时提升客户服务体验。
需求人群：
企业客户中心：适用于需要提升客服效率和降低成本的企业，帮助企业建立良好的客户关系。
服务商中心：适合提供客服外包服务的公司，通过智能化提升服务能力，提高服务水准。
行业教育：教育机构可以利用智能客服系统自动完成学员通知和反馈收集，提高管理效率。
智能营销：营销公司可以利用智能客服进行客户跟进和营销活动，提升用户互动体验。
使用场景示例：
海底捞：通过AI电话客服系统，提升了排号和订餐效率，节省了大量人力成本。
渠道网络：利用AI智能客服接口，为客户提供增值服务，增强了客户粘性。
华图在线：使用智能客服系统进行学员回访和通知，提高了营销转化率。
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